关键业务指标

过去五MBA星期一讲堂的帖子已经对会计概念,财务报表和相关的问题我不知道你们所有的人,但是我有点厌倦了这些东西所以我开始有点不同。

每个企业都应该有一组指标,定期追踪这些指标可以包括一些会计的东西我们已经谈论像现金一样,收入,利润等,但不应限于那些指标。

在早期当亚博体育下首次载应用程序正在开发的产品或服务,这些指标可能与产品开发开发资源、功能完成,已知的缺陷等Once the product or service is launched, the metrics might shift to include customers, daily active users, churn, conversions from free trial to paid customer, etc.

随着业务的增长和发展,你可以收集和发布的数据量你的团队成长如果你不小心,你可以压倒你的团队与数据。

提取业务变得非常重要的少数关键业务指标通常有四到六个指标,将足以决定企业的整体健康和成长轨迹和最好集中的团队。

我们的投资组合亚博体育下载应用程序Meetup学会了关注成功的聚会小组那些活跃,Meetup团体定期会议,发展会员,支付费用来聚会Meetup可以专注于其他的数据集,如每月独立访客,新Meetup组,总注册用户、收入、利润、现金他们收集的数据和与团队分享但有一件事他们看大家成功的团体和良好运作这是他们的关键业务指标。

有时最重要的业务是最难的收集数据。推特知道的总数乘以所有微博一直认为每一天,月,或者一年是一个关键的整体达到网络的测量但因为很多微博被视为第三方服务、网页、应用程序,等等,很难收集数据The Company is only now starting to measure them.

最关键业务指标将司机的收入和增长,但不是全部。Etsy很多努力关注其客户服务指标,这是一个成本中心而非收入司机吗但该公司知道客户服务市场的健康发展至关重要,所以客户服务指标是关键业务指标。

管理团队应该花时间讨论和选择关键业务指标的关注他们应该定期收集数据,实时越多越好在我看来,他们应该发布整个团队的关键业务指标。

我不相信任何有意义部分,谁可以看到业务指标在亚博体育下载应用程序销售指标应与发展客户服务指标应与财务共享等等等等。

一些公司购买大屏幕墙上,挂载他们在办公室和发布他们的关键业务指标大家都能看到我喜欢这种方法但是我也喜欢发送普通邮件给整个亚博体育下载与关键业务指标和它们是如何应用趋势当然,我认为这些指标应该共享与董事会和投资者的关键。

当你发布财务预测(未来几周的主题),你应该包括你的预测或假设的关键业务指标的时间你是投影的财务表现这些指标将司机的预测,但他们也有助于建立业务的整体进步。

这是一个好主意来评估你的亚博体育下载应用的关键业务指标应该不时地我建议至少一年一次,每年预算大概锻炼(未来一周的另一个话题)预计你会改变其中的一些指标每年随着业务的增长和发展继续添加新的,你不应该还减去旧,看起来不那么有用了保持关键业务指标的数量你跟踪数量足够小,团队中的大多数人可以背诵记忆少即是多的时候关键业务指标。

跟踪关键业务指标是重要的原因很多,但最重要的原因是文化上的它有助于保持每个人都在同一页上,将人整个业务的不同部分,并导致文化的成功当你看到关键业务指标朝着正确的方向前进它是至关重要的,庆祝当关键业务指标达到一个新的、重要的里程碑这些事情看起来愚蠢一些但非常重要的建立一个强大的亚博体育下载应用文化可以一起工作和成长迅速。