外包

MBA星期一的主题是由Aviah Laor提出的,这个社区的正式成员。

我将从描述外包和解释公司为什么这样做开始这篇文章。然后我会在创业的背景下谈论外包亚博体育app下载苹果版。

外包是指一家公司雇佣另一家公司来履行某些职能亚博体育下载app。维基百科的定义作为“向第三方承包”。该术语与海外劳动力/工作的转让具有相同的含义,但是外包并没有地理上的定义。你可以把工作外包给对面的公司。亚博体育下载app

一家公司将工作外包给另一家公司的两个主要原因是成本和技能亚博体育下载app。第三方外包公司可以以较低的成本或较高的质量提供所需的工作亚博体育下载app,也可能两者兼而有之。有时时间也是一个因素。通常情况下,外包公司能比外包公司更快地完成工作。亚博体育下载app

各种业务功能都可以外包。我几乎看到过企业的每个部分都曾被外包过。但是公司外包的最常见的事情是软件工程,数据输入/数据卫生,客户服务,技术支持,和财务记录的保存/报告。

创业公司是最活跃的外包商之一。它是有意义的。通常,创始团队拥有一两个领域的技能,而不具备创业所需的全部技能。所以他们把自己不擅长的工作外包出去。这可能是好事,也可能是坏事。

具体地说,我认为对于软件公司的创始团队来说,外包软件开发总是一件坏事。亚博体育下载app我们经常看到这种情况。一个团队将到我们的办公室来推销我们。当我问他们有多少人时,他们说“这是我们所有人”。然后我说,“谁在写代码?”他们说,“我们已经雇了一家公司来为我们亚博体育下载app做这件事。”这对我来说是一个非常令人失望的时刻,因为这意味着我们几乎肯定不会投资那个团队。我们相信软件公司必须拥有他们自己最重要的能力,那就是在公司内部生产产品的能力。

软件公司的创始团队应该有一个强大的产品经理(通常是创始人),并且亚博体育下载app应该至少有几个强大的软件开发人员,他们可以编写大部分代码。不时地外包软件工程的某些部分是有意义的。最近我们经常看到外包blackbbery应用程序或其他移动应用程序的开发。现在,这仍然是一个相当新兴的技能集,但我们也建议我们的投资组合中的大多数公司请个人来做这项工作,因为似乎移动应用程序开发在未来一段时间内将是我们投资组合公司的关键技能集。

创业公司想要外包客户服务和技术支持是很诱人的,因为这些是劳动密集型的活动,很容易外包给呼叫中心,要么在美国,要么在美国以外。在某种程度上,大多数公司都会将部分工作外包出去。但我们不认为初创公司应该在“完全成熟”之前(不管这意味着什么)将这项工作外包出去。客户服务和技术支持是创业公司与客户沟通的最佳方式。有时这是创业公司与客户沟通的唯一途径。客户反馈对初创公司来说非常重要,所以对他们来说,在公司内部完成这项工作至关重要。

数据输入和数据卫生是我们认为创业公司可以也应该外包的一个领域。对于大多数初创公司来说,这不是战略性的,而且往往是成本高昂且耗时的工作,很容易就可以外包出去。

大多数初创公司一开始外包的功能是财务记录的保存和报告。这是有道理的。会计和记账是大多数创业者所不具备的一项特殊技能。通过外包,你要确保你的书和记录保存得准确、及时。

总的来说,我喜欢外包。我认为公司应该开发那些作为核心竞争力的技能和功能,而外包那些不是核心竞争力的技能和功能。我认为,美国应该投资于外包,而不是妖魔化它。我认为,对于美国经济疲弱的地区来说,利用外包来发展经济和增长的机会很多。

但对于创业公司来说,外包是一个棘手的问题。你不应该把那些核心能力或关键反馈点外包出去。如果你的创始团队没有这样的技能,去找有这种能力的人,要么聘用他们,要么让他们加入创始团队。