管理团队——来自Phil Sugar的客座帖子

继续我们MBA星期一讲堂管理团队系列,我们已经深入到客帖阶段。这篇客座文章来自AVC regular菲尔糖。我从没见过菲尔但是他在AVC的评论告诉我他是一个非常有经验的创业经理。所以我找到他,想要一个客座职位。他的回复如下。这里有很多线条,我很想把它们重新写进博客。

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最好的朋友,伙伴们,和同事

因为我不可能比Matt或JLM更有洞察力,亚博体育app下载苹果版我将介绍公司成长的三个早期阶段,并描述我在每个阶段所面临的一些管理挑战。亚博体育下载app正如Fred在他最初的文章中指出的,一个亚博体育下载app公司的管理在演变。这纯粹是环境问题,它会发生,你最好知道会发生什么。


在非常早期的阶段:一对在车库里的女孩,除非有人出去做点什么,否则什么也做不了。没有顾客会打电话,没有伙伴想要见面,没有银行,律师们将伸出援手。一切都是向外的。除非你做了什么,否则什么都不会发生,坦白说,任何打电话给你的人都可能是可疑的,但那是另一个帖子。你确切地知道每个人在做什么,因为你的人太少了。

当公司拥有大约亚博体育下载app100名员工,成为其市场的领导者时,一切都是传入的。每个人都想占用你一点时间,每个人都打电话。你的部门经理比你原来的公司还要大。亚博体育下载app由于杠杆作用,管理至关重要;在一个部门中,十几个管理有方的人实现目标,十几个方向不同的人之间的差别是巨大的,人们专攻非常不同的领域。

从一个地方到另一个地方是一项令人揪心的挑战。一旦你决定从一个阶段跳到下一个阶段,回去即使不是致命的,也是极其痛苦的。你不能指望从一个阶段蜿蜒到下一个阶段,因为这是一个鸿沟。这并不意味着你要进入下一个阶段,许多公司最好不要跳跃式发展,他们是一家服务于小市场的“生活方式企业”,但你最好知道,不希望市场大到足以进入下一个阶段。一旦你炒了这些鸡蛋就很难再回去了,当你被夹在中间的时候,制片人会筋疲力尽,管理层会拼命坚持下去。

我将从三个对我来说不变的管理哲学开始。要明白,一旦一家公司的员工超过100人左右,亚博体育下载app我的技能不适合——我要离开,这样公司才能发展壮大。亚博体育下载app

我负责招聘。在我们成长的过程中,我会有人来管理这个过程;部门进行面试,但是底线,如果我的人民比你们的人民好,我就赢了。大学足球就是一个很好的类比。看看顶级教练。他们总是赢,因为他们有最好的天赋。在大学里,球员选择球队,在职业比赛中,各队挑选运动员。你敢打赌Nick Saban会去招聘旅行。一秒钟也不要误以为你在挑选员工。他们在选择你,你最好成为他们想要选择的人。你最好有一个入职流程,而且最好是良好的。我最大的遗产是我雇佣的人以及他们所从事的工作。

我尽可能多地打销售电话和拜访客户。有人告诉我,一旦我雇佣了一个销售主管,我应该置身事外。我完全不同意。我不会去管理这个过程,但我想直接听听市场的反应。销售人员不能客观地评估市场,它们太近了,他们的生计靠卖东西维持,VP也一样。他们必须乐观,他们必须试着去适应它,无论是推动公司去做什么,还是推动客户去接受什么。亚博体育下载app在你的市场上,你从他们那里得到的最好的信息是二手传闻。我曾经坐在董事会里,看着各种预测被推翻,看着销售从一个季度推到下一个季度,看着首席执行官无助地袖手旁观,不知道为什么,因为他们不在电话里。我不会成为那样的人。

顶尖的制作人比经理赚得多。如果人们认为他们能赚最多钱的唯一方法是管理你失去你最好的生产者在销售和开发,他们通常不是好的管理者,他们做得太好了。这是让制片人高兴的唯一方法,职业足球也是一样:伟大的球员比教练挣得多。非常重要的推论是,每个人都知道每个人的工资无论你多么努力,所以你不能假装。

最好的朋友:当你是一群无中生有的人,没有管理上的挑战。每个人都知道每个人在做什么,每个人都在做什么。真正的挑战是,你是否有一个拥有合适技能的团队,能够互相补充,完成工作,市场是否存在?在这个阶段,只有完全盲目的承诺才能奏效。如果你实现了你的目标,获得牵引力,市场就会对你微笑。他们是你在战场上战胜巨大困难并取得成功的团队。没有他们,你不能离开战场。你帮助他们定位和成长。

哥们儿:这是当你有20个人的时候。人们说你只能做八个,但我认为如果你雇佣了优秀的员工,人数可以达到20人。你会有部门领导,但他们不是真正的经理,他们是主要的制作人或经理,回到生产的角色。在这个阶段,最大的挑战是获得正确的组合。你需要那些愿意拼命工作以达到下一个层次的人,你需要那些习惯于下一个层次工作的人,他们愿意走出去,因为他们相信愿景。即。卷起袖子编码,带一个包等。一个很大的挑战是,有些高管因为工作经历而不适合你目前的薪酬结构。我一遍又一遍地学到的教训是,要么给别人加薪,要么不给别人加薪。支付薪水而不提拔员工的意思是:“我付出了巨大的牺牲,现在你却从外面请人来,付给他什么?”

你必须开始跟踪承诺,因为小部门之间会有相互作用。不要用电子邮件来经营公司,亚博体育下载app设置一个过程。设定一个舞台,在这个舞台上,只有那些正在履行承诺的人才能做出承诺。销售不能承诺发展,开发必须要有销售投入。协调各部门之间的工作。不要让一个领域凌驾于其他领域之上。这很诱人,尤其是在你很强大的领域。

尽可能保持管理的简单和精简,试着想想我该如何让事情变得简单和廉价?我们不需要做大,做大是复杂和昂贵的。记住你最大的力量是你的敏捷,不要失去它。你可以三次做出错误的决定,第四次就能做出正确的决定,这比BigCo做出决定的速度还要快。保持会议简短紧凑,应该有最少的内部员工会议,你的办公室里什么事也没发生。如果你像我一样,你需要找一个好的运维人员,一个管理所有细节的。

同事:现在你决定疯狂地从20名员工冲到100名。这是一个疯狂的冲刺,因为你将不得不投入所有正式部门和管理的日常开支,但你不会有收入和人员来抵消成本。

人们试图建立封地。要瘦,保持平坦。一定要确保每个部门比人们认为你需要的少一个人。把政治排除在外。确保人们意识到,如果他们抱怨某人而不是直接去找他们,亚博体育app下载苹果版他们最有可能是有麻烦的人。

如果人们被忽视,就会有怨恨,希望人数不多;会有这样的问题,第一批员工会觉得这里不再是以前的那个地方了,因为在以前的公司里,你可以和朋友们坐在桌子旁喝啤酒,亚博体育下载app已经经过了这样一个阶段,朋友们可以去酒吧,并且已经发展到需要为员工计划活动的程度。

希望那些在早期和你们在一起的绝大多数人在回首往事时能够说:“看看我们做了什么,我是如何成长的!!”