MBA周一:Chad Dickerson的客座帖子

乍得是首席执行官埃蒂我想我会跳过介绍,因为这篇文章本身就说明了问题。

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招聘与文化

当弗雷德让我写一篇客座博客时,最初我告诉他我要写关于招聘和文化的文章。亚博体育app下载苹果版这两个主题都是我近二十年来在各种各样的公司和环境中工作时学到的很多东西:公共和私亚博体育app下载苹果版人,大大小小的,奋斗,扬升,在东海岸和西海岸。当我坐下来写字时,我意识到,你如何招聘员工,你的招聘方法定义并不断地揭示你公司的文化,亚博体育下载app我很快就明白了招聘和文化是阴阳之分。招聘时,一个成功的结果通常意味着一个候选人对你的公司说是,亚博体育下载app在那一刻,候选人成为公司文化的一部分。亚博体育下载app以下是我多年来在招聘和文化方面学到的一些东西。

使招聘成为首席执行官一级的首要任务

IBM前首席执行官Lou Gerstner写了一篇亚博体育app下载苹果版关于IBM 90年代后期的转型,他说:“文化不仅仅是游戏的一个方面,这就是游戏。“招聘”这个词很容易被文化所取代。在我的职业生涯中,我参加过很多人力资源主管和员工的搜索。毫无疑问,最不成功的是那些前提是“我们需要一个人/一个团队来拥有文化和/或招聘。”(这是一个类似的企业陷阱,寻找一个人来“拥有创新”,但这是另一个职位。)一个优秀的人力资源主管至关重要,但如果他们成功的话,文化和招聘是每个人都拥有的。正如格斯特纳指出的,CEO最重要的职责之一就是关注文化。为此,首席执行官不仅必须在高管层推动招聘,而且必须在任何一个层面上推动招聘,使关键候选人的结业产生影响。在实际的日常工作中,这意味着我将放弃几乎所有我正在做的帮助关闭一个关键候选人。人才是那么重要,我的时间总是值得的。

广泛、直接地传达公司愿景亚博体育下载app

在苹果传奇式的招聘活动中,史蒂夫·乔布斯对约翰·史考利说,“你真的想卖糖水吗?或者你想和我一起改变世界?”远见卓识能使你的公司很快与其他公司区别开来。亚博体育下载app在他的音调中,乔布斯理解了为特定市场提供比简单的商品制造更大产品的吸引力。正如安托万·德圣·埃克佩里所写,“如果你想造一艘船,不要鼓动男人去收集木头,分工下达命令。相反,教他们向往广袤无垠的大海,“乔布斯与斯卡利的对话是一对一的,但是今天的沟通形式意味着你可以比以往更广泛、更直接地传达公司的使命和愿景,亚博体育下载app这就是我在五月写博客时所做的亚博体育app下载苹果版我们对Etsy的长期愿景.与你想接触的人直接讲述你自己的故事和谈论你的公司从来都不容易。亚博体育下载app亚博体育app下载苹果版与媒体交谈很好,同样,但是传统媒体有自己的出版时间表,编辑怪癖,还有编辑的声音,所以你应该一直保持一个直接渠道的开放。从纯务实的角度来看,直接沟通能让应聘者更深入地了解你的公司在努力做什么,并且他们进入了了解你公司的过程,亚博体育下载app亚博体育app下载苹果版经常自我选择去完成你的任务。我发现这将招聘过程提升到一个水平。

挑战传统的企业透明度概念

令人信服的愿景只是对话的开始。为了在招聘方面取得成功,你必须对你所说的有实质性的内容。当前和潜在的员工要求对公司的透明度比以往任何时候都要高。亚博体育下载app通常情况下,应聘者想了解贵公司的两个基本情况:1)从业务角度看,贵公司的表现如何?亚博体育下载app亚博体育app下载苹果版2)这家公司的经营方式我能相信吗?亚博体育下载app第二个比第一个更重要,由于性能指标的上升和下降,估价上下波动,股票价格波动。文化和价值观依然存在。

大多数私人公司不披露任何财务信息,但多年来,我们在Etsy每月都会发布来自Etsy市场的关键指标。”气象报告“我们发布这些信息的主要目标是让Etsy社区了解市场的总体情况,但公布这些数据也有助于招聘。当你试图说服一个候选人在全国范围内流动,或者在你和一家公司之间做出选择时,这个公司的人数接近背心,亚博体育下载app提供这种信息可能是决定因素。

从价值观的角度衡量一家公司的运营亚博体育下载app方式比报告财务数字更具挑战性,因为这本身就很困难,而且几乎没有标准。幸运的是,新的模型正在出现,使这种测量成为可能。在ETSY,我们相信,作为一个以社区为基础的企业,我们公司的成功完全与我们更大的社区的成功联系在一起,我们的公司应该保持更高的社会责任和透明度标准。亚博体育下载app我们并不孤单,一种全新的商业形式——“福利公司”,即B公司,正在发展中,以应对在基于价值观的框架内经营营利性企业的挑战。非营利性B实验室创建了一个独立的定量第三方评估,根据严格的价值观和负责任的实践衡量公司的成功。Etsy最近接受了评估有资格成为认证B公司™.任何一个潜在的员工都可以通过观察我们B实验室网站得分.我们过去了,但正如你所看到的,有些领域我们显然可以做得更好。多样性是一个需要改进的领域,我们积极而透明地努力提高分数。最近,我们提供女子黑客学校奖学金通过提供培训,解决将妇女纳入软件工程的系统性问题。我们还宣布支持代码:2040,在软件工程中增加少数代表性的程序。我们正以全世界的视角来做这一切。随着时间的推移,我们的社区,工作人员,潜在的候选人将能够看到我们的公司实践如何符合我们的既定价值观,以及我们在哪里进行改进。亚博体育下载app我相信顶尖人才将越来越期待这种透明度,而提供这种透明度的公司将拥有招聘优势,因为它们将与那些仅仅销售乔布斯招聘广告中隐喻性的“糖水”的公司竞争。

耐心点:“招募缓慢”

关系是招聘的货币,虽然新兵有时几乎不知从哪里冒出来,很快就接近了,真正伟大的候选人可能需要很长时间。阿尔斯帕瓦在Etsy经营技术业务,我认为John做的工作是世界上最好的。2009年我在Etsy雇佣了John,近期的招聘过程是几个月,但实际的招聘过程已经持续了十年。大约十年前,当我在旧金山的Salon网站担任CTO时,约翰在那里运营了OPS团队,他来找我说他要搬回波士顿是因为家人的原因,所以他不得不离开公司。亚博体育下载app我说,“为什么?你可以在那里工作。我们会保持同样的薪水,除了你工作的地方,什么都不会改变。家庭情况有所改善,约翰一年后回到旧金山。他从未离开公司,我们使他处境更为艰难亚博体育下载app。从那时起,我们在三个不同的公司合作过。我们的关系一直延续到商业周期的繁荣与萧条,我们的个人生活发生了巨大的变化,以及我们业务关系的变化。回头看,1999年,当我找到一种方法让约翰不离开沙龙时,我开始招募他来领导Etsy的运营团队。我把这叫做“缓慢招募”。

在一个快速发展的行业中,招聘关键职位的速度太慢可能是一种责任,但更重要的一点是,你和你的公司在较长时间内对待员工的方式对你的招聘工作的影响比其他任何方式都大。亚博体育下载app无论是像约翰的工作这样的艰难处境,还是把它变成双赢,当你的时间有限时,在会议上耐心地与某人交谈,或者仔细地回复大学生的邮件寻求建议,随着时间的推移,招聘商誉逐渐增加。如果你只是进入这个行业,并希望在未来的任何时候招聘,我向你保证,人们会记住你15年或更长时间后对他们说的话。时刻牢记这一点。这可能是十年后关闭一个关键候选人的不同之处。

开源你的文化:慷慨的精神

大多数人真的希望与真正聪明的人一起为成功的公司工作,在那里慷慨和帮助是文化规范。有一些具体的方法可以使公司的共享制度化,并向全世界展示这种精神,亚博体育下载app尤其是在招聘最激烈的工程领域。2010年初,我们推出了工程博客并命名为作为工艺的代码,将工程的使命与Etsy社区更大的工艺文化联系起来。几个月后,我们在Etsy正式介绍了“慷慨的精神”的概念,并要求每一位工程师在一年内做以下事情之一:1)出席一次会议,2)为工程博客写一篇博文,或者3)有助于开源。从那时起,球队有开源40多个项目,书面的70多篇博客文章,张贴超过50个工程演示,产卵工艺扬声器系列代码在这个过程中。团队做这些事情是因为他们喜欢分享他们的工作,但作为招聘活动,它们非常有效,因为我们提供的软件和信息有助于潜在候选人解决实际问题。打电话给应试者并不接近一个使用你已经打开了源代码的软件并经过深思熟虑地向他们解释的应试者的热情介绍。

Kellan Elliott McCrea(Etsy CTO)说:“如果你的文化没有明显的漏洞,如果它不想改变你事业之外的世界,如果您正在构建的产品和用户体验中没有捕捉到它,那可能不是文化,这只是拉拉队和团队精神燃烧了昂贵的时间投入和公司出游。亚博体育下载app文化是活的,这就是为什么慷慨的精神是我们团队文化的一个关键部分(因此也是我们招聘理念和方法的一个关键部分)。

培养组织精神

在他1954年的经典作品中,管理实践,彼得·德鲁克用了整整一章的篇幅来描述他所说的“组织精神”,他写道:“目标管理告诉管理者他应该做什么。他的工作安排得当,使他能做到这一点。但正是这个组织的精神决定了他是否会这样做。是精神激励,这需要一个人的奉献和努力,这就决定了他是否会尽力而为,或者做足够多的事来度过难关。应聘者将最密切地关注你公司的精神和他/她访问你办公室时的内在感觉,亚博体育下载app阅读你的博客文章,跟随团队成员在Twitter上的发言,在媒体上读到你。亚博体育app下载苹果版很难量化这种精神,但你知道当你有了它,你知道当你不这样做的时候有多痛苦。在招聘和文化方面,领导主要负责照顾组织的精神,为了保持这种精神的强大和强大,需要做任何调整。最后,这种精神最重要。

感谢Kellan Elliott McCrea(Etsy首席技术官)和Randy Hunt(Etsy创意总监)对本文的反馈。