MBA周一:Susan Loh的嘉宾帖子

当我介绍这个关于人的系列时,我说它会有一堆客人的帖子,因为有很多人比我更了解企业的人。亚博体育app下载苹果版其中之一是苏珊Loh谁是四方的.

我请苏珊写一篇客座文章,解释他们如何在Foursquare管理招聘和人力资源。她做到了。

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Foursquare的招聘和人力资源方法

在Fred之前的文章中,他描述了建立紧密关系的重要性文化和招聘.我同意100%,这就是为什么我总是挣扎于人力资源和招聘是分开的团队。在我之前的公司,谷歌和Yelp,在新员工的第一天,从招聘到人力资源部门总是有一个快速的交接。这让每一方的生活都变得轻松,但这对员工来说是最好的吗?在这篇文章中,我将描述我在拥有分裂团队时遇到的挑战,以及我如何在Foursquare尝试不同的东西。

招聘与人力资源

作为招聘人员,这项工作最重要的部分是关闭报价。这通常意味着要对新的机会抱有很高的期望。无论如何,一定要关闭。但如果我们承诺过多呢?在以前的公司,密切关注我的新员工很困难,因为我太关注下一批新员工了。有时我不知道他们是哪个队的。通常,我不知道他们是否快乐订婚。对于我来说,没有反馈回路让我知道我向我的候选人推销的东西实际上是真的。这是有风险的,有可能导致严重的营业额。

在另一面,作为一名人力资源经理,你的最终目标是留住优秀人才。你建立补偿结构,学习与发展计划,绩效管理系统,奖励计划来帮助你实现这个目标。但要取得成功,你必须收集员工的反馈,知道他们需要什么。你必须方便接近,并为员工提供一个安全的避风港来向你发泄。你必须对整个组织有一个脉搏。

但实际上,想想普通员工亚博体育app下载苹果版与人力资源沟通的频率。根据我的经验,我只在第一天和最后一天见到HR。如果我有问题,我给一个售票系统发了邮件,几天后他们回复了我。没有反馈渠道或避风港。由于如此多的原因,可能需要一个单独的职位,传统的人力资源部门有被推到一边的趋势,与组织无关,结果,对产生积极影响无效。这是一个巨大的麻烦,因为我遇到的每个人力资源经理都想做更多的事情。

一种新方法

当我们需要解决foursquare人力资源和招聘的规模问题时,我觉得我可以通过将两个组织合并成一个统一的人才团队来解决以上问题。我认为人才团队是一个全方位服务的组织,从你申请到离开公司的每一天都陪伴着你。亚博体育下载app我们负责招聘,新员工培训,培训,发展,留住伟人。我们的表现是由我们雇佣的人的表现来衡量的,不是因为我们雇佣了多少人。

在实践中,这意味着招聘者不仅仅是招聘者。我的团队每个月开会,为新员工寻找调整和完善入职体验的方法。我们定期与我们雇佣的每一个人联系,了解他们的情况,并找出我们如何更好地支持他们的职业发展。我们提出创新的方案来发展和激励员工。我们会将我们听到的反馈升级到执行和管理团队。首先,我们为所有求职者和员工提供了一个值得信赖的联系方式,当他们需要帮助时,可以向他们求助。

人才团队在行动

这里有几个例子,我注意到人才团队相对于招聘/人力资源的优势。

1)兑现承诺——当招聘人员不得不扮演HR的角色时,他们必须对履行在交割过程中作出的承诺负责。例如,我们的许多候选人都有很强的创业精神,并谈论要建立自己的公司。亚博体育下载app关闭它们,我卖给他们的是他们能从foursquare的故事中获益多少,帮助我们从初创的小公司成长为成功的大公司。亚博体育下载app正是这些雄心勃勃,成为贵公司明星的创业型员工,亚博体育下载app所以你越能兑现这个承诺,你保留的时间越长。你是怎么做到的?公司必须亚博体育下载app对所有事情都透明——公司决策,用户增长指标,竞争威胁,等。最终要靠高层管理人员以身作则,但人才团队是一种直觉检验。如果我们注意到文化的变化,或者士气下降,或者沮丧的建筑,我们有责任立即通知管理层,并帮助他们解决问题。

2)薪酬审查——在传统模式中,招聘决定了起始薪酬,通常在人力资源部提供的范围内工作。当审查时间到来时,HR与管理层一起决定绩效加薪。一些公司对“符合预期”和“超出预期”的加薪标准是基于百分比的,但有一个关键信息缺失了。员工在谈判他们的初始报价时有多困难?有些求职者当场就接受了,而另一些人则把招聘人员逼到几近崩溃的境地,以至于招聘人员几乎放弃,离开谈判桌。如果人力资源部门完全依靠薪酬分析电子表格工作,并分配标准的加薪,在现场接受的候选人的薪酬总是低于强硬的谈判对手。这是不公平的。招聘人员必须成为这些对话的一部分,与人才团队的模式,他们是。

3)小细节——在招聘和人力资源之间的传统交接过程中,你有把球丢在什么东西上的危险。入职流程中的活动件太多了——开始日期,提供文件,搬迁,移民,资讯科技偏好团队配置,还有更多。有了人才团队模式,厨房里的厨师少了。招聘人员应该知道新员工需要的一切,这样招聘人员就能更有效、更可靠地负责新员工的入职流程。第一印象很重要——尽一切可能确保新员工的第一周顺利进行。

即将到来的挑战

人才团队模式仍然是新的,我们还没有解决所有问题。到目前为止,我最喜欢这种模式的是我们对组织有如亚博体育app下载苹果版此强烈的兴趣。如果员工对某件事不满意,亚博体育app下载苹果版我们通常是第一个知道,员工们向我们寻求帮助。最好的部分呢?我们可以帮忙。来自各个方向的信息和反馈通过人才团队流动,我们处于独特的地位,可以把我们听到的一切转变成建设性的行动。

我们最大的挑战是保持小而精,而规模更大的组织仍在快速增长。我们唯一能跟上的方法就是做好基础建设。从我头顶上,我认为这意味着基于开放式反馈的文化,与公司价值观一致的强大的招聘价值观,亚博体育下载app和一个训练有素的管理团队我们可以利用它来寻求帮助。但我确信我遗漏了一些拼图,我期待着继续与你的对话。谢谢你的阅读!